DOBAR GLAS :: TKO IMA DOBAR GLAS? :: TVRTKE :: KOMENTARI

OCJENA MJESECA
Što je to ocjena mjeseca?

Novost za tvrtke


 V.B.Z. knjižara (VBZ)
V.B.Z. d.o.o. Goranska 12
10010 Zagreb
+385 (1) 6235-419
info@vbz.hr
www.vbz.hr
izdavačke djelatnosti, knjižara


Detalji odabrane ocjene

Ocjena tvrtke
Datum: 02.12.2009.

Ocjene:
Kvaliteta usluge: Loše
Profesionalizam: Loše
Poštivanje rokova: Loše

Komentar:
Slučaj 1: Naručila sam privatno jednu knjigu iz inozemstva, s rokom isporuke "cca 4 tjedna". Nakon 6 tjedana poslala sam upit što je s tim, i dobila odgovor "Išla sam odmah provjeriti što se desilo sa Vašom narudžbom.Desio se propust kod izdavača, nisu procesuirali narudžbu jer se desio propust." Očito nikad ne bih dobila neku obavijest da nisam sama pitala :-( Djelatnica ju je na moj zahtjev ponovno naručila, i ponudila "određeni rabat" (nije rečeno koliki) nakon mog inzistiranja na nekoj vrsti odštete.

Još 4 tjedna kasnije ponovno podsjećam djelatnicu na naručenu knjigu. Odgovor je "knjiga stiže sljedeći tjedan".

2 tjedna nakon toga, knjige još nema na vidiku, a ni djelatnica više ne odgovara na mail... Baš me zanima hoću li je ikad dobiti.

Slučaj 2: Poslovno sam imala veliku narudžbu knjiga (rok isporuke 3-4 tjedna). Nakon 4 mjeseca, neke knjige još nisu bile isporučene. Nakon našeg upita, dobivamo odgovor "knjige nisu bile dobavljive u međuvremenu, ali zastupnici izdavača su mi potvrdili da su sada dobavljive i stići će za cca. 3-4 tjedna." Dakle, opet ista priča, čekaš->pitaš->naruče se ponovno (inače se nitko ne sjeti tvojih knjiga, u ovom slučaju unaprijed plaćenih).

Nakon još jednog upita 4 tjedna kasnije, knjige konačno dolaze. Ukupno trajanje: točno 150 dana.

Sramota.

Želi ponovno poslovati?NE

Ivana, Zagreb
1.00
 
Ako želite ocijeniti ovu tvrtku kliknite ovdje

Lista komentara

Katastrofa  


  
 Ideja :: Uvjeti korištenja :: Kontakt